Le premier contact de nos patients avec notre cabinet se fait avec Chloé, notre secrétaire. Celle-ci est présente les 5 jours ouvrés hebdomadaires pendant les horaires de bureau. Le service de secrétariat Cor-tel, lui, assure la gestion des appels en dehors de ces horaires : c'est à dire entre midi et 14H, après 19h, le week-end et pendant les congés du cabinet. Ce qui nous permet d'offrir à nos patients un suivi 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an.
Fort de leur expérience dans le secteur médical, Cor-tel garantit un service de qualité adapté à nos besoins. Leur équipement et logiciel ont été spécialement conçus pour répondre aux exigences de notre profession. Par ailleurs, ils mettent à notre disposition un agenda entièrement paramétrable et personnalisable en fonction de nos besoins, notamment les jours de consultation, la durée des rendez-vous selon le type de consultations, les visites éventuelles, et même des codes couleur si cela s'avère nécessaire.
Leur équipe de secrétaires bénéficie d'une formation spécifique dans le domaine médical, ce qui leur permet de comprendre et de répondre efficacement à nos attentes et à celles de nos patients. Leurs télé-secrétaires accueillent chaque patient de manière courtoise, chaleureuse et rapide, traitant leurs demandes dans le plus strict respect de nos instructions.
Chaque secrétaire médicale Cor-tel s'engage avant tout à apporter aide et écoute à nos patients, tout en gérant efficacement notre emploi du temps dans le respect du secret médical et de la confidentialité inhérente à notre profession. Pour garantir cela, toutes les secrétaires médicales ont signé une charte de confidentialité.
Chaque appel génère un message pour assurer une transparence parfaite. Nos messages sont consultables via un espace client, accessible sur leur site internet depuis notre ordinateur, ainsi que via leur application pour les mobiles et tablettes tactiles. Ils offrent également l'envoi systématique d'un e-mail après chaque appel.
